Política de Privacidade Elunovia
Transparência na gestão dos seus dados pessoais: segurança, direitos e escolhas claras.
Introdução e âmbito da política
A privacidade online é frequentemente vista como um direito adquirido, mas a sua proteção depende de escolhas e políticas conscientes. A Elunovia assume o compromisso de recolher, tratar e guardar dados pessoais com responsabilidade e transparência, respeitando a legislação portuguesa e europeia. Convidamo-lo a conhecer as práticas detalhadas nesta política, para que possa navegar informado e seguro.
Muitos acreditam que o simples uso do site implica cedência total dos seus dados, mas na Elunovia só recolhemos o necessário para prestar serviços ou responder aos seus pedidos. O utilizador pode, a qualquer momento, exercer direitos como acesso, retificação ou eliminação das suas informações.
Recolha de dados pessoais
Muitos acreditam que recolher dados é um processo automático e incontrolável. Na Elunovia, apenas pedimos o estritamente necessário para prestar o serviço solicitado, gerir contas, garantir segurança, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência do utilizador.
Informações fornecidas diretamente
- Nome próprio e apelido fornecidos voluntariamente.
- Endereço de email e contacto telefónico quando inserido em formulários.
- Preferências de configuração e montagem de PC.
- Mensagens ou solicitações enviadas através do site.
- Informações facultativas sobre orçamento ou objetivos do projeto.
Informações recolhidas automaticamente
- Endereço IP e localização aproximada durante o acesso ao site.
- Tipo de dispositivo, sistema operativo e browser utilizado.
- Dados de acesso, como páginas visitadas e tempo de permanência.
- Informações sobre erros, falhas técnicas ou tentativas de acesso indevido.
- Registos automáticos de consentimento de cookies e preferências.
Utilização dos dados pessoais
Os seus dados não são usados para fins alheios ao serviço contratado. Usamos informações apenas para gerir pedidos, melhorar o site, cumprir obrigações legais e comunicar atualizações relevantes.
- Gestão de pedidos e contactos via site ou email.
- Personalização da experiência de navegação e recomendações.
- Apoio técnico, manutenção e resolução de problemas.
- Envio de comunicações importantes ou atualizações.
- Cumprimento de requisitos legais e regulatórios.
- Melhoria contínua dos serviços prestados.
- Proteção contra fraudes e uso indevido do site.
O nosso compromisso: Acredita-se que privacidade é apenas uma formalidade, mas proteger os dados pessoais exige uma abordagem constante e responsável. Na Elunovia, garantimos a recolha e tratamento apenas do necessário, com respeito pela legislação portuguesa e pelo RGPD. Atuamos com transparência e informamos sempre sobre finalidades, direitos e medidas de segurança associadas aos dados recolhidos neste site.
Partilha de dados
Ao contrário do que se pensa, não partilhamos dados pessoais indiscriminadamente. Apenas partilhamos informações com prestadores de serviços técnicos, sempre sob acordos de confidencialidade e apenas para cumprir finalidades previamente informadas.
Prestadores de serviços
Trabalhamos apenas com prestadores de serviços que cumprem requisitos legais de proteção de dados e privacidade, assinando acordos de confidencialidade e auditoria quando aplicável.
Obrigação legal
O tratamento de dados pessoais é feito em cumprimento das obrigações legais nacionais e europeias, incluindo requisitos fiscais, de segurança e proteção do consumidor.
Estatísticas anónimas e navegação
Os dados estatísticos recolhidos são anónimos e agregados, servindo apenas para compreender tendências gerais de navegação e melhorar os serviços prestados no site.
Os seus direitos enquanto titular dos dados
Os seus direitos incluem acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados. Explicamos cada direito detalhadamente nesta política e como pode exercê-los de forma simples.
- Pode solicitar acesso aos seus dados pessoais guardados por nós a qualquer momento.
- Pode solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos.
- Pode requerer a eliminação dos seus dados pessoais, salvo restrições legais aplicáveis.
- Tem direito a receber os seus dados em formato estruturado para portabilidade.
- Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades.
- Tem o direito de limitar o tratamento dos seus dados em determinadas situações.
Para exercer qualquer um dos seus direitos, basta contactar-nos pelos meios disponibilizados. Responderemos ao seu pedido no prazo legal estabelecido, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o processo.
Medidas de segurança
Não basta implementar tecnologia: proteger os seus dados começa com uma política clara e uma equipa atenta. Usamos encriptação, acesso restrito e monitorização contínua para garantir confidencialidade e integridade das informações guardadas.
Medidas técnicas aplicadas
- Encriptação dos dados transmitidos e armazenados.
- Monitorização e deteção proativa de tentativas de acesso não autorizado.
- Backups regulares para evitar perdas de informação.
- Atualização frequente dos sistemas de segurança e software.
Medidas organizacionais adotadas
- Formação contínua da equipa sobre boas práticas de proteção de dados.
- Acesso restrito a dados pessoais apenas a colaboradores autorizados.
- Avaliação periódica de riscos e procedimentos internos.
- Política clara de resposta a incidentes de segurança.
Retenção e eliminação dos dados
Os dados pessoais são guardados apenas pelo tempo necessário à finalidade definida. Eliminamos ou anonimizamos dados assim que deixam de ser relevantes, conforme as boas práticas e a legislação.
- Inclui dados da sua conta como nome, email e preferências guardadas.
- Histórico de configurações pesquisadas e preferências guardadas.
- Inclui dados enviados via formulários, email ou chat, usados apenas para responder ao seu pedido.
- Dados financeiros apenas em contexto de faturação ou pagamentos.
- Apenas utilizamos dados para comunicações de serviço, nunca para marketing sem consentimento.
Pode solicitar remoção ou anonimização dos seus dados a qualquer momento, salvo obrigações legais.
Transferências internacionais
Não realizamos transferências internacionais de dados, salvo quando indispensável ao funcionamento do serviço e sempre de acordo com as normas do RGPD. Utilizamos apenas prestadores que oferecem garantias adequadas de proteção dos dados.
- Transferências só ocorrem para países que garantam proteção adequada de dados.
- Usamos mecanismos contratuais exigidos pelo RGPD para segurança adicional.
- Quando aplicável, informamos o utilizador sobre transferências previstas.
- Reservamo-nos o direito de rever fornecedores caso as garantias mudem.
Cookies e preferências
É comum pensar que todos os cookies servem para rastreamento, mas vários são essenciais ao funcionamento do site. Usamos cookies técnicos, de desempenho, preferências e estatísticos, sempre com transparência quanto à sua finalidade. Para detalhes, consulte a nossa política de cookies.
Tipos de cookies utilizados
- Cookies necessários para navegação e funcionamento do site.
- Cookies de análise de desempenho para otimizar a navegação.
- Cookies usados para guardar preferências do utilizador.
- Cookies que guardam preferências e facilitam o acesso repetido.
Pode gerir preferências de cookies através das definições do seu navegador ou contactar-nos para pedidos específicos.
Alterações à política de privacidade
Esta política pode ser revista periodicamente para refletir alterações legais ou melhorias dos nossos serviços. Alterações significativas serão comunicadas de forma clara, mantendo sempre o histórico de atualizações.
- Notificá-lo sobre alterações relevantes nas políticas de privacidade.
- Alertá-lo para incidentes de segurança ou acesso indevido.
- Informar sobre atualizações importantes relacionadas com o serviço.
- Responder a solicitações e pedidos de informação sobre dados pessoais.
Recomendamos consulta regular desta página para se manter informado sobre eventuais alterações.
Contacte-nos para questões de privacidade
Para questões sobre privacidade ou exercício de direitos, utilize os nossos contactos institucionais. A nossa equipa está disponível para prestar esclarecimentos e apoiar na gestão dos seus dados pessoais.
Elunovia
Avda. Afonso Costa 22B, Areeiro, 1900-036 Lisboa Portugal
Telefone: +351 937906385
Email: content@elunovia.com
Atualizado a 11 de julho de 2026.
Esta política entra em vigor a partir de 11 de julho de 2026.